Centro Geriátrico Paseo de la Habana

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Espero que esto os sirva para no dejar a vuestros mayores en este centro. EL personal (alguno) es atento y amable, pero debido a la pésima gestión de la dirección, la coordinación entre ellos es nula, ni información de ningún tipo a los familiares. Para captarte como cliente (digo esto porque me han demostrado que los residentes allí son clientes con cuentas corrientes). Todo son facilidades y disposición. Después la realidad es otra, y hasta el trámite más básico como el cambio de médico del residente, que fue una de las cosas que se comprometen a hacer, terminas gestionándolo tú cuando lo único que recibes son largas y excusas sin fundamento. Y esto no va por Ana, que ha sido la única con empatía y amabilidad que me he encontrado allí. Si vuestro familiar no requiere una asistencia sanitaria más allá que tomarle las constantes vitales, si está conforme con quedarse en una sala minúscula, sentado, mirando a la nada rodeado de personas con muy distintos grados de demencia, senectud avanzada o personas más o menos válidas. Allí el día se divide en los tiempos de comidas. Y así saben si es de mañana (desayuno), tarde(comida)...Nada de actividades que les mantengan activos mentalmente, nada. Nada de trabajar la movilidad...Les sientan después de las comidas y les dejan como a pichones hasta el siguiente alimento (frase de mi familiar), que tuvo la desgracia de sufrir, y eso que no era un residente válido, que estaba malito, pero aún así era en todo momento consciente de la nula actividad, mental y física que hay en el centro. Entonces, solo entonces, este será el lugar ideal para vuestro mayor. Tuvo la desgracia de sufrirlo unos días porque estuvo más en los hospitales. Lo malo que se nos ha ido, y no hemos tenido tiempo de cambiarle. Lo bueno que su estancia allí no fue prolongada y no se tuvo que adaptar a ese infierno. Para terminar: Hay personas que el cargo se les queda grande por su incompetencia. Dudo mucho que esta persona (el director del centro) tenga una mínima formación en dependencia, geriatría o similar.

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Mi familiar está feliz desde que está en este Centro geriátrico. Nos gusta mucho el edificio, que es muy moderno y totalmente renovado y luminoso, pero lo más importante es la atención que tienen. Los trabajadores son todos muy agradables y profesionales, todavía no hemos tenido ningún problema con nadie y estamos muy contentos de habernos decidido por esta residencia y no otra, es para recomendarla siempre. Además la zona es estupenda y no es un centro con muchas personas mayores y la atención es personalizada.

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Mi padre solo pudo disfrutar de esta residencia desde el dia 4 de Enero hasta que falleció el dia 16 de febrero del 2024, unos 15 dias, ha sido una experiencia nefasta, se ofrecieron al cambio de centro de salud cuando no se realizo, lo tuvimos que hacer nosotros, se ofrecieron para la solicitud de la ayuda de dependencia, dándote largas y al final siempre llamándoles y comentándoles que nos dieran información, nada, después de enviarme un email en el que aseguraba que lo habian entregado, cuando no fue así, se entrego dos dias despues, ni tan siquiera entregaron en certificado de empadronamiento, que nos tuvimos que encargar nosotros, dándonos la excusa de que hay familiares que prefieren cursarlo por su cuenta, aparecimos mi hermana y yo el dia 5 de enero para visitar a mi padre y le encontramos en el salón sentado en una silla de ruedas mas que dormido parecía narcotizado, sin cinturón, el pantalón se la caía, ademas si siquiera se habian molestado en cambiarle el pañal que llevaba puesto, les dimos la opción de subirle a su aseo, algo que se nos negó y que le atendían en el aseo de la plata baja esperando su turno, aunque en vista de la situación le dieron prioridad, una de las empleadas de muy malos modos nos comento que si no estábamos de acuerdo que habláramos con el director, cuando no se encontraba, le extraviaron la placa inferior de la dentadura, asegurando que no estaba en la residencia cuando aparecio la segunda vez que le volvieron a ingresar, se ofrecen a etiquetar las prendas que tardaron casi una semana cobrando 55€ que no figura en el contrato, que no avisan y que lo cobraron al siguiente mes, se quedan con una fianza dos meses que si que figura en contrato, pero que también estamos a la espera de que según ellos mi padre tuvo que abandonar la residencia por voluntad, cuando fue por una causa de fuerza mayor, el 15% de los días que no pudo hacer uso de la misma, ademas una vez que requería ya cuidados paliativos, nos comentaron que teníamos que avisar con 15 días por que si no perderíamos la fianza, el dia 16/02 fallece, abandona la residencia por causa de fuerza mayor y estamos a la espera de la devolución correspondiente, ya de entrada se han quedado ya casi 5000€ una verguenza que me vere obligado a tomar medidasnAdjunto foto de como me han devuelto los enseres de mi padre, incluido calzado que no es suyo

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La verdad es que me ha decepcionado, mi padre solo pudo residir desde el dia 4 de Enero, fue ingresado en el hospital cantoblanco el 16 de enero hasta que falleció el dia 16 de febrero del 2024, en cuidados paliativos de san rafael, ha sido una experiencia nefasta, se ofrecieron al cambio de centro de salud cuando no se realizo, lo tuvimos que hacer nosotros, se ofrecieron para la solicitud de la ayuda de dependencia, dándote largas y al final siempre llamándoles y comentándoles que nos dieran información, nada, después de enviarme un email en el que aseguraba que lo habian entregado, no fue asi, se entrego dos dias despues, ni tan siquiera entregaron el certificado de empadronamiento que es imprescindible para poder cursarla, algo que supimos por la llamada de la CAM, que nos tuvimos que encargar nosotros, Despues se excudaron en que hay familiares que prefieren cursarlo por su cuenta, curioso, aparecimos mi hermana y yo el dia 5 de enero para visitar a mi padre y le encontramos en el salón sentado en una silla de ruedas mas que dormido parecía narcotizado, sin cinturón, el pantalón se la caía, ademas si siquiera se habian molestado en cambiarle el pañal que llevaba puesto, les dimos la opcion de subirle a su aseo, algo que se nos nego y que le atendian en el aseo de la plata baja esperando su turno, aunque en vista de la situación le dieron prioridad, una de las empleadas de muy malos modos nos comento que si no estábamos de acuerdo que hablaramos con el director, cuando no se encontraba disponible, le extraviaron la placa inferior de la dentadura, asegurando que no estaba en la residencia cuando aparecio la segunda vez que le volvieron a ingresar en cantoblanco, se ofrecen a etiquetar las prendas que tardaron casi una semana cobrando 55€ que no figura en el contraro, ni te mencionan y ni avisan y que lo cobraron al siguente mes, se quedan con una fianza dos meses que no entiendo muy bien por que ya mi padre no tenia movilidad para deteriorar nada, pero que tambien estamos a la espera de que segun ellos mi padre tuvo que abandonar la residencia por voluntad cuando fue por una causa de fuerza mayor, el 15% de los dias que no pudo hacer uso de la misma, ademas una vez que requeria ya cuidados paliativos, nos comentaron que teniamos que avisar con 15 dias por que si no perderiamos la fianza, el dia 16/02 fallece, abandona la residencia por causa de fuerza mayor y estamos a la espera de la devolucion correspondiente, de entrada se han quedado ya casi 5000€, cobrando el mes de febrero por adelantado cuando no estuvo ni una semana, una verguenza que me vere obligado a tomar medidasnadjunto foto de como han tenido la desfachatez de devolverme sus pertenencias, en la bolsa de basura habia pertenecias de otros residentes

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Tuve a mi madre allí casi un año y la tuve que cambiar debido al escaso o nulo trato médico. Las zonas comunes son muy pequeñas y aquello parecía una jaula de grillos donde conviven ancianos con demencia con gente que mentalmente están bien. Tras tener que acudir a urgencias 3 veces en menos de un mes, y ver que aquello iba de mal en peor, opté por cambiarla a otro centro donde clinicamente esta mucho mejor controlada. Tuvieron a mi madre 3 días con una rotura en la pierna por una caída diciéndonos q era un simple esguince. Total 8 semanas de escayola, además del dolor que tuvo que soportar mientras nos decían que era un pequeño esguince. Fue la gota que colmo el vaso.nLo mejor el personal, lo peor el servicio médico y la dirección del centro.